Matsumura
サービスアドバイザー
Audi Twin Cup Japan Final 2023
ファイナリスト
2017年入社 / 和気閑谷高等学校卒
Interview 女性だからこそ、身近に感じていただきたい。
車検や法定点検、修理などでご来店くださったお客様の受付や修理見積り、作業内容のご説明などを行っています。他にもこれまでの作業履歴を見て、お客様に合ったメンテナンスのご提案もさせていただきますし、ご依頼事項だけではなく、お客様が気にされている何気ない点なども伺い、実際に作業を行うメカニックに伝えます。
現代の車の性能には感心するほど様々な機能が付いていて便利な反面、どんどん新しくなっていくので分からないことも多いかと思います。 特にあまりお車に詳しくないお客様には、どうやって分かりやすく説明するかを考え、安心してお任せいただけるようにお伝えすることを心がけています。
まだまだ未熟で知らないこともたくさんありますが、車同様に私自身も進化し続けないと・・・と強く思いながら取り組んでいます。
女性だからこそ身近に感じていただきたい！
この仕事を始めて、一番嬉しかったことは、お客様に「女性のアドバイザーって珍しい！頑張って！」「質問しにくいことも、同じ女性なら聞きやすい」と言ってもらえたことです。初めは、慣れない状況に緊張していたため接客することだけで精一杯でしたが、少しずつお客様と会話が弾むことも増え、女性だからこそ身近に感じていただけたり、嬉しいお言葉をいただけるようになりました。
一番は、Audi車がかっこよくて好きだから！
私はいつかは車業界の仕事をしてみたいと思っていました。営業・整備士・アドバイザー募集の求人を見たときにアドバイザーって何だろう？と思ったのがきっかけです。 仕事内容を見てみると、作業説明・受付と書いてあり、車と人と関わる仕事に携わりたかったので１番興味を持ちました。資格も知識もないためとても不安でしたが、３カ月のトライアル雇用期間があったので応募してみよう！と挑戦しました。 女性が少ない職種なうえ、整備士資格も無かったので不利かな、と思っていましたが採用していただいたときはとても嬉しかったです。面接の際も、忙しい時間だったにもかかわらず、ショールームの案内もしてくださり、環境やスタッフの雰囲気など実感できました。私が今まで受けた面接ではなかったことだったので、よりここで働きたい！という気持ちが高まりました。
先輩からの就職活動アドバイス
⾃分が本当にこれだと思った仕事を選んだ⽅が良いと思います。 周りからもいろんな意⾒があるとは思いますが、少しでも悩む部分があれば⾃分が納得していないと思うので⾃分が率直にしたいと思う職種を選べば気は楽になると思います。